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我们收到的反馈大致分为几类。第一类是播放相关问题，例如某部剧集在特定网络环境下加载缓慢、清晰度切换后画面不同步、竖屏模式下字幕被裁切等；第二类是账号与收藏问题，例如收藏的剧集在更换设备后没有同步、观看记录出现重复条目；第三类是内容建议，观众会告诉我们希望上线哪一类题材、哪一部作品，甚至具体到某一集的反转节奏；第四类则是商务合作，包括版权方的内容分发、品牌方的小剧场植入、以及渠道方的流量互换。

为了让你少走弯路，我们建议在留言前先确认三件事：一是浏览器是否为最新版本，二是网络是否稳定，三是问题是否可以稳定复现。把这三件事写清楚，再附上出现问题的时间与设备型号（如手机型号、浏览器名称、系统版本），我们的技术同学通常能在一次回复内给出可执行的解决方案。工作日提交的工单，一般会在二十四小时内收到答复；节假日期间可能稍有延后，但每一条留言都会被记录并跟进到底。

我们同样欢迎创作者与版权方主动联系。红果免费短剧网页版长期征集优质竖屏短剧内容，题材不限，只要故事节奏紧凑、画面清晰、版权链路明确，都可以通过下方邮箱提交作品简介与样片链接。对于合作意向明确的团队，我们会安排专人对接，从内容评估、上线排期到数据复盘，提供完整的沟通链路。